Salão de beleza: consumo que exige cuidados e paciência

Quando você decide ir até um salão de beleza, deve ter níveis máximos de paciência, muitas vezes e de exigência no que diz respeito a higiene e segurança. A grande maioria dos salões de beleza, cabeleireiros, manicura possuem um atendimento doméstico, por vezes com certo relaxamento no que se relaciona ao ambiente geral de atendimento.
Vemos e vivenciamos muito:

• Ambiente sujo, onde demoram a varrer logo após fazerem algum serviço;
• Material de trabalho não limpo adequadamente
• As unhas das manicuras sujas ou mal feitas, sem dar o exemplo;
• Escovas e pentes cheios de cabelos e poeira;
• Pessoas mal vestidas, sem haver um padrão de apresentação pessoal e profissional;
• Além de terem o péssimo hábito de falar alto, discutir na frente de todos, falar da vida de alguém ou delas mesmas, reclamar dos problemas internos e muito mais.

Aqui reforço que se vamos para um ambiente profissional que foi muito divulgado e que citou em sua propaganda a qualidade na prestação de serviços, este tem de ter no contexto global profissionalismo, ética, atendimento de excelência e prestação de serviços de altíssima qualidade, para muito mais através dos seus clientes se venderem e crescer, mas nem percebo este interesse ou preocupação com estes detalhes.

E a coisa piora quando este ambiente tem por base relações familiares, atendimento doméstico e com uma gigantesca cegueira de que isso é muito prejudicial ao negócio, por sinal para qualquer negócio, isso é muito prejudicial.

Muitos são os estabelecimentos nesse ramo que perdem clientes e terminam fechando e continuam a não atentar para isso tudo, mesmo que se fale, não conseguem perceber a necessidade que se tem de mudar essa postura doméstica. E ressalto aqui que o todo tempo se fala nos quatro cantos em qualidade total, excelência no atendimento aos clientes, prestação de serviço com o máximo de presteza e profissionalismo.
Cabe a nós sermos mais exigentes para cada vez mais termos o melhor, já que estamos pagando por isso.

Até o próximo CONSUMO & R$ com Ana Rique – anarique@anarique.net

Categoria: Consumo e R$