Para quem me acompanha no Facebook sabe que o meu filho José Pedro está concorrendo com um desenho (foto ao lado) em um concurso cultural da Vitarella. (clique AQUI para votar nele). Sei que o concurso tem NÃO tem caráter técnico (o desenho não é avaliado tecnicamente). Que a única função dele, além de entreter, é de gerar “Curtir” para a página da empresa. Ótimo! É isso mesmo que a empresa faz para conseguir visibilidade e a sacada foi muito legal. Até aí tudo bem. Só que desde ontem estamos passando por uma polêmica no concurso. Um dos desenhos não foi desenhando realmente pela criança. Ele foi impresso, decalcado e pintado. (Para saber mais do que estou falando é só clicar AQUI). E em minha opinião este é o problema. Apesar de ter consciência de que o concurso NÃO é de caráter técnico e sim de busca de votas, ele teve regras. E uma delas diz o seguinte:
2.2. Para concorrer aos prêmios, os pais ou responsáveis devem se inscrever através da aba do “Dia das Crianças”, presente na página da Vitarella no Facebook; enviar a foto de um desenho feito pelo seu filho(a) ou criança sob sua responsabilidade; informar seu nome completo, e-mail e telefone, bem como os dados da criança, nome e data de nascimento.
Em minha opinião quando eles falam em “um desenho FEITO pelo seu filho (a) ou criança…” é para as crianças criarem com seus próprios traços os desenhos. Usar a IMAGINAÇÃO, como tem na chamada do concurso cultural.
Mas tudo bem, o desenho foi aprovado pela comissão julgadora do concurso. Que no regulamento diz: 2.3. Os desenhos serão avaliados pela comissão julgadora definida pela Promotora, para verificar sua adequação às regras de participação (ver itens 2.3 e 2.4). Apesar de não concordar com a aprovação, tenho que aceita-la.
Só que, o que está me chamando atenção agora, não foi nem o fato deles terem aceitado o tal desenho, mas a AUSÊNCIA DE PRONUNCIAMENTO com tudo que está se passando na FAN PAGE deles!
NINGUÉM DA VITARELLA (OU DA EMPRESA RESPONSÁVEL PELAS POSTAGENS NAS REDES SOCIAIS, caso isso seja feito por alguma empresa terceirizada) SE PRONUNCIOU. Nem mesmo com uma frase padrão: “Senhora, estamos cientes do que está ocorrendo. Mas como o desenho foi aceito pela comissão julgadora, ele está valendo” ou “Senhora, estamos cientes do ocorrido e em breve entramos em contato”. NADA, A VITARELLA É MUDA PARA OS SEUS CLIENTES QUE LEVAM PROBLEMAS PARA ELA, só falam com os que estão falando coisas boas. E a minha reclamação não é apenas no Facebook da empresa. Também postei no Twitter e NADA.
Este post, na realidade, NÃO é para julgar se os responsáveis pela criança agiram certo ou errado. Cada um é dono da sua consciência. Mas sim um alerta para uma empresa que resolver se comunicar pelas redes sociais e NÃO ESTÁ SABENDO FAZER O SEU PAPEL DE MANEIRA CORRETA. EU ENQUANTO CONSUMIDORA E PARTICIPANTE DO CONCURSO acho que mereço uma satisfação da empresa, pois se isso está acontecendo é porque as regras do concurso foram mal feitas, dando brecha para várias formas de interpretação.
Atenciosamente, Juliana Lopes
Obs: Infelizmente o meu site não tem local de comentários. Mas você podem postar as opiniões na Fan Page da própria Vitarella, só que neste caso, vocês vão falar sozinhos. Para interação, podem usar o meu Facebook.